İptal ve İade Koşulları

Kısaca: Kargoya verilmeden önce siparişini ücretsiz iptal edebilirsin. Teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsin; iade kargosu ücretsizdir, ücret iaden 14 gün içinde yapılır.

1. Sipariş iptali

Siparişin kargoya verilmeden önce e-posta (shaverproco@gmail.com) üzerinden sipariş numaran ve adınla bize yazarak iptal talebinde bulunabilirsin. Online ödeme yaptıysan ücret iaden, iptal onayından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığın karta yapılır. Kapıda ödemeli siparişlerde herhangi bir ödeme alınmadığı için işlem gerekmez.

Siparişin kargoya verildiyse iptal yerine, ürünü teslim aldıktan sonra aşağıdaki cayma (iade) sürecini kullanabilirsin. Kapıda ödemeli gönderiyi teslim almaman da siparişin iptali sayılır.

2. Cayma hakkı (14 gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkın vardır.

İade nasıl yapılır?

  1. 14 gün içinde e-posta (shaverproco@gmail.com) ile sipariş numaranı bildirerek iade talebini ilet.
  2. Sana ücretsiz iade kargo kodu gönderiyoruz.
  3. Ürünü tüm aksesuarları, hediyeleri ve faturasıyla birlikte, mümkünse orijinal kutusunda paketleyip kargoya ver.
  4. Ürün bize ulaştığında kontrol edilir ve iade onaylanır.

Ücret iadesi

Cayma bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedel iade edilir. Kartla ödeme yapıldıysa iade aynı karta yapılır; kapıda ödeme yapıldıysa iade, bildireceğin adına kayıtlı IBAN'a gönderilir. Bankanın iadeyi hesabına yansıtma süresi bankaya göre değişir.

Kullanılmış ürünler ve hijyen

Shaver kişisel bakım ürünüdür. Memnun kalmadıysan ürünü denemiş olsan da 14 gün içinde iade edebilirsin; hijyen nedeniyle lütfen hazneyi boşaltıp bıçağı fırçayla temizleyerek gönder. Ürünün olağan kullanım dışında zarar görmesi (kırılma, sıvı teması vb.) halinde değer kaybından alıcı sorumludur.

3. Hasarlı veya hatalı teslimat

Paket hasarlı ulaştıysa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamanı öneririz. Yanlış veya eksik ürün geldiyse 3 gün içinde fotoğrafla birlikte bize bildir; masrafı bize ait olmak üzere hemen düzeltiriz. Arızalı ürünler için Garanti ve Değişim sayfasına bak.

4. İletişim

Shaver Pro LLC · E-posta: shaverproco@gmail.com